Politique d’expédition
🚚 Politique d'expédition
La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site Olivence Création, exploité par Clément Renois.
⏱️ Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées, personnalisées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai inclut le temps de fabrication, de personnalisation et de contrôle qualité avant expédition.
Lors des périodes de forte activité (fêtes, événements saisonniers, promotions ou forte demande), ces délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
📍 Zone de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.
🚚 Mode de livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi via Mondial Relay.
La livraison peut être effectuée :
- À domicile
- En point relais
selon les options disponibles au moment de la commande.
Le délai moyen de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Un numéro de suivi est systématiquement communiqué dès l'envoi du colis.
💸 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
- Livraison : 4,90 € pour toute commande inférieure à 20 €
- 🚚 Livraison offerte dès 20 € d'achat
📦 Préparation et emballage
Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir une protection optimale durant le transport.
Les expéditions sont préparées directement depuis notre atelier avec une attention particulière portée à la qualité des produits et de leur emballage.
⏳ Retards, perte ou incident de livraison
Malgré tout le soin apporté à l'expédition, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
En cas de problème de livraison, de colis perdu ou de retard important, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
olivence.creation@gmail.com
Chaque situation est étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.
🎨 Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.
Cette disposition concerne notamment les produits personnalisés avec :
- Texte, prénom ou date
- Photo ou illustration fournie par le client
- Logo ou identité visuelle
- Création réalisée spécifiquement à la demande
Nous invitons nos clients à vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation avant validation de leur commande.
📧 Nous contacter
Pour toute question concernant une commande ou une expédition :
olivence.creation@gmail.com
🖤 Merci pour votre confiance.
Chaque création est préparée avec soin dans notre atelier afin de vous offrir une expérience de qualité, du premier clic jusqu'à la réception de votre commande.